機場接送的常見問答（QA）：
接機時司機會等嗎？班機延誤怎麼辦？
司機會主動掌握航班動態。服務通常包含90分鐘的免費等待，延誤會產生超時費用（約每小時NT$300起）或需重新調度車輛，若未通知則可能視為自動放棄
送機時間該怎麼填？
一般建議飛機起飛前 2~3 小時抵達機場。例如 10:50 的飛機，建議 08:50 抵達，上車時間設在 08:00。節慶或連續假期，請彈性調整出發時間
接機要在哪裡上車？
通常在機場入境大廳指定的接送區。司機會在您落地入境時與您聯繫
車內可以吃東西嗎？
通常禁止吸菸、嚼檳榔或飲食，若因違反規定導致車內髒亂異味，需負擔清潔費用
怎麼修改或取消訂單？
透過 LINE 客服，提供手機號碼或乘客姓名修改。24小時前取消可全額退訂金，但如 24 小時內取消則訂金不返還
兒童安全座椅怎麼收費？
依照法規，4 歲以下幼兒需使用安全座椅。有小朋友時，自動納入收費計算
Airoota 的車輛合法安全嗎？
媒合合法 R 牌租賃車。所有司機皆具備職業駕照與執業登記證，並投保法規要求的乘客險，嚴禁使用非法白牌車
如果司機遲到或漏班怎麼辦？
若因司機疏失導致漏班，啟動賠償機制：由平台補償客戶「下一次回程接送」之全額費用，確保您的行程受保障
出發前會主動聯繫我嗎？
會。司機保證於出發前 10 分鐘主動聯繫 您確認位置。若有任何變動，亦可透過 LINE 官方帳號 即時對接
最晚多久前要預約？
建議至少提前 7 天預約。春節連假期間可能需提早 14 天以上
費用怎麼計算？可以加點嗎？
費用依起迄地點與車型而定。若接送中途停靠，但需額外加價（5 公里內約 NT$300），超過5公里加收50元/1公里
可以指定司機嗎？
通常派單是無法指定特定的司機