【一、車輛與行李規範】

• 純九人座承諾：Airoota 全線採用合法 R 牌九人座商務車（含一般商務車、V-Class、Alphard），確保您的極致乘坐空間。

• 行李規定：依交通法規，大型行李須放置於後行李廂。九人座車款空間寬敞，但若人數與行李數量明顯超出安全承載範圍，為顧及行車安全，駕駛有權拒絕服務。

• 新增停靠點：若需增加停靠點，5 公里內酌收 NT$300，6-20 公里依實際距離報價。為確保行程順暢，超過 20 公里之停靠，或「未於線上提前預約」的臨時增加停靠點，恕不提供服務。

【二、變更與取消預約】

• 24 小時前（免費變更/取消）：距離原乘車時間 24 小時前，您可以透過 LINE 官方客服免費修改訂單，或取消訂單並全額退還 NT$500 趟次保留訂金。

• 24 小時內（變更/取消）：為保障已為您保留檔期的專屬司機權益，於乘車時間 24 小時內「取消訂單」或「大幅更改時間導致原司機無法承接」，將不予退還 NT$500 預約訂金，該訂金將全額補貼給出車司機。恕不接受當場臨時變更行程。

• 天災航班異動：若遇颱風等不可抗力因素導致「航班取消」，請出示證明，Airoota 將全額退還訂金。若航班未取消但您決定不搭乘，全額退款期限為預約服務時間前 6 小時。

【三、司機派發與等待時間】

• 專屬司機確認信：Airoota 承諾給予您最安心的派車體驗。我們最晚會於接送前 12 小時，透過 LINE 官方帳號發送「專屬派車確認信（含司機稱呼、車牌、電話）」。司機亦會嚴格落實「出發前 10 分鐘主動聯繫」。

• 送機（前往機場）等待規範：自預約時間起算，司機將免費等待 30 分鐘。超過 30 分鐘後，每 30 分鐘酌收 NT$300 待時費（最多等待 60 分鐘）。

• 接機（離開機場）等待規範：自航班「實際落地時間」起算，司機將免費等待 60 分鐘。超過 60 分鐘後，每 30 分鐘酌收 NT$300 待時費（實際落地時間起算最多等待 150 分鐘）。

• 超時視同取消：若超出上述最長等待時間上限且無法聯繫上乘客，司機將自行離開，視同乘客單方面取消，NT$500 訂金將作為司機空趟補貼，不予退還。